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常见问题

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How do I open a SP account before I move in to my new home?

了解如何: http://www.spgroup.com.sg/sp-services/quick-guide-to-your-utilities 

How do I switch to Senoko Energy after I have opened a SP Account?

Switch to Senoko Energy in 5 minutes: http://facilities.salamzone.com/households/support/switching-over

How do I sign up with your bank promotions?

我们的大多数银行促销活动都有一个促销代码，您可以在您与Senoko Energy的注册过程中输入. You may browse our available bank promotions 在这里.

是否确保为您的Senoko电费设置定期卡支付, as it is usually a prerequisite for you to qualify for the bank rebates. 您可以通过登录您的Senoko能源账户来编辑您的付款细节 在这里.

What are your available payment methods?

We have five payment options available:

定期卡付款
通过使用信用卡或借记卡设置定期付款来节省时间.

转账付款

通过登录您的Senoko能源在线账户选择首选银行来设置自动付款. Alternatively, you may download our 一种直升机形式 and mail the copy of the completed form to us.

一次性网上付款
使用您的信用卡或借记卡通过您的Senoko能源在线帐户或移动应用程序一次性付款.

SGQR PayNow
通过扫描账单底部显示的SGQR码，轻松付款.

中心——AXS机
Pay your bill at an AXS machine near you or AXS m-station mobile app.

了解如何设置您的付款模式与我们的分步指南下面.

付款设置指南

什么是电子帐单? Can I opt to receive a paper bill?

鼓励客户使用电子帐单，并为气候友善行动作出贡献, 您将通过电子邮件收到每月账单和付款到期日的通知. 你也可以 登录 到您的在线帐户，以获得您的账单和未偿余额的概述.

If you would like a hardcopy bill, a charge of $1.64 (inclusive of GST) per monthly paper bill will apply. The paper bill fee comprises of the cost of printing and postage, 这笔费用会出现在你每月账单第二页的“其他费用”项下. Please let us know if you would like to opt for a paper bill 在这里.

W在这里 can I find the standard terms and conditions in my price plan?

You may view our residential standard terms and conditions 在这里. 这些T&Cs, 在您的注册过程中，将向您提供有关您所选择的电力计划的情况说明书, 并将在您与网站网址的合同开始后通过电子邮件/邮寄给您.

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